Admin — LINKS SOLUTIONS

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Total clients

Inscrits

Actifs

Contrats en cours

En attente

À activer

Tickets ouverts

Non résolus

🎫 Tickets par statut

👥 Clients inscrits / mois

💳 Factures du mois

Derniers clients

Client	Statut	Date

Derniers tickets

Sujet / Client	Statut

Tous les clients

Client	Société	Téléphone	Statut	Inscription	Actions

Tous les tickets

Sujet / Client	Catégorie	Priorité	Technicien	Statut	Date	Action

💰 Paiements à valider

Ci-dessous, les paiements déclarés par vos clients. Vérifiez chaque transfert sur votre compte Lumicash / Ecocash, puis cliquez ✅ Valider pour marquer la facture comme payée et notifier le client automatiquement.

✅

Aucun paiement en attente de validation.

Factures & Paiements

Solde caisse actuel

—

Chargement…

Total encaissé (factures)

—

Total sorties caisse

—

Sorties ce mois

—

Chargement…

CA encaissé (période)

—

CA ce mois

—

CA total encaissé (all time)

—

En attente de paiement

—

Impayé (hors délai)

—

Taux de recouvrement

—%

—

📊 CA mensuel — Facturé vs Encaissé (12 mois)

📈 Taux de recouvrement mensuel

🏆 Top 5 clients par CA encaissé

🔮 Prévisions — Abonnements récurrents

🚨 Factures en retard

Client	Facture	Montant	Retard
Chargement…

📅 Encaissements prévus (3 mois)

Mois	Client	Montant	Type
Chargement…

Équipe techniciens

ℹ️ Les comptes techniciens sont créés dans Configuration → Créer un compte technicien. Ils apparaissent ici automatiquement après création.

Disponibles

En mission

En congé

Total équipe

💬 Conversation avec —

Messagerie directe admin ↔ technicien · temps réel

Chargement…

Affectations tickets en cours

Ticket	Client	Technicien	Statut	Date

📋 Devis & Proformas

Total devis

En attente

Acceptés

Expirés

Valeur totale par devise

🔄 Abonnements actifs

Total abonnements

—

Actifs

CA mensuel récurrent

—

Toutes devises

Renouvellement ≤ 7j

—

À surveiller

En retard

—

Non payé

Suspendus

—

Aucune facturation

Chargement…

⚡ Alertes intelligentes

Configurez des règles automatiques. Lorsqu'une condition est détectée, le système agit sans intervention manuelle.

💸 Facture impayée prolongée

Activer

Si une facture reste impayée depuis X jours → créer un ticket de relance + notifier le client.

Déclencher après (jours)

Action

📅 Abonnement bientôt expiré

Activer

Notifier le client X jours avant la fin de sa période d'abonnement pour anticiper le renouvellement.

Notifier X jours avant fin

Canal

🎫 Ticket sans réponse

Activer

Si un ticket reste ouvert sans activité depuis X heures, le signaler dans le dashboard + notifier l'admin.

Délai avant alerte (heures)

Priorité concernée

👤 Nouveau client inscrit

Activer

Lors de chaque nouvelle inscription client, envoyer un email de bienvenue personnalisé automatiquement.

Email de bienvenue (sujet)

Message d'accueil

👷 Technicien surchargé

Activer

Alerter si un technicien a plus de X tickets ouverts assignés en même temps.

Seuil tickets simultanés

Action

🏦 Solde caisse bas

Activer

Afficher une alerte dashboard si le solde de la caisse BIF descend sous un seuil minimum.

Seuil minimum (BIF)

Action

📋 Journal des alertes déclenchées

Aucune alerte déclenchée récemment.

📋 Journal d'activité

💬 Messages WhatsApp

Conversations

Chargement…

💬

Sélectionne une conversation

—

👈 Sélectionne une conversation à gauche

Configuration système

👷 Créer un compte technicien

Le technicien recevra un accès à technician.html avec ces identifiants. Il sera automatiquement ajouté à la liste de l'équipe.

Nom complet *

Spécialité

Email *

Téléphone

Mot de passe temporaire *

Disponibilité initiale

👤 Ajouter un administrateur

Nom complet *

Email *

Mot de passe temporaire *

Téléphone

Rôle *

⚠️ Le rôle Super Admin donne accès à la configuration, la création et révocation d'admins. À accorder avec prudence.

📋 Comptes administrateurs

Chargement…

🏢 Informations entreprise (utilisées sur tous les documents)

Nom entreprise *

Téléphone

NIF (Numéro Identification Fiscale)

RC (Registre du Commerce)

🏦 Afficher les coordonnées bancaires sur les factures et devis

Email de contact

Site web

Adresse complète

Préfixe factures abonnement

Ex: ABO → ABO-202604-001

Préfixe factures prestation

Ex: FAC → FAC-202604-001

TVA (%)

Appliquer la TVA sur les factures

Burundi : TVA standard 18%. Laissez vide pour facturer HT.

Logo entreprise (image)

Signature électronique (image)

🔐 Activer la double authentification (2FA)

Un code sera envoyé par email à chaque connexion admin.

⏱️ SLA — Délais de traitement des tickets (heures)

Urgente (h)

Délai avant alerte rouge

Haute (h)

Normale (h)

📢 Communication générale — tous les clients

Message instantané à tous les clients actifs via notification in-app et/ou email. Annonces importantes : maintenance, promotion, tarifs, etc.

Titre du message *

Message *

Type d'annonce

Canaux de diffusion

🔔 Notification in-app (espace client) 📧 Email (envoyé à l'adresse de chaque client)

Derniers messages envoyés

Chargement...

🚧 Mode Maintenance

Lorsque activé, les clients voient une page de maintenance à la place de l'interface normale. Vous restez connecté en tant qu'admin.

Statut actuel

✅ Système opérationnel

Message affiché aux clients

Retour prévu (optionnel)

📡 Inventaire Starlink

Total kits

Installés

Actifs

En service

Revenu mensuel

$/mois (abonnements)

Paiements ce mois

Clients à encaisser

Client	Téléphone	Modèle Kit	N° Série / ID Kit	Activation	Prochain paiement	Service	Montant/mois	Statut	Actions

Enregistrer un kit Starlink

Renseignez toutes les informations du kit installé chez le client.

Nom du client *

Téléphone

Email d'activation

Localisation / Adresse

Nom du compte Starlink

N° du compte Starlink

Modèle Kit *

N° Série / ID Kit *

Date d'activation *

Date du dernier paiement

Type de facturation *

Service / Ligne d'abonnement

Montant ($/période)

Statut

Notes / Remarques

Fiche Kit

—

✉️ — · 📞 —
🏢 — · Statut : —

🎫 Tickets

📊 Stats

💳 Factures

📋 Contrat

🖧 Équip.

📄 Rapports

Tickets du client

+ Créer un ticket pour ce client

Sujet *

Catégorie *

Priorité

Description *

Statistiques avancées

Tickets

Santé équipements

Factures

Contrat

Nature du contrat *

Type

SLA intervention

Date de début

Date d'échéance

Visites incluses

Support hotline

Texte du contrat

1 — Signature LINKS SOLUTIONS (entreprise)

Signez ci-dessous pour valider ce contrat au nom de LINKS SOLUTIONS :

✍️ Signez ici avec votre souris

Équipements

+ Ajouter un équipement

Nom *

Type *

Localisation

Santé (%)

Rapports de visite

+ Ajouter un rapport

Titre *

Technicien

Nom libre

Date visite *

Lien PDF

Observations

💳 Enregistrer un versement

Type de versement *

Mode de paiement *

Montant versé *

N° confirmation / référence

Note interne

—

Client—

Catégorie—

Priorité—

Date—

Description

—

Statut : Technicien :

💬 Messagerie client

Nouvelle facture

Choisissez le type de facturation

🔄

Abonnement mensuel

Starlink, maintenance, etc.

🔧

Prestation / Service

Installation, réparation, etc.

Type de client

Client *

N° Facture *

Montant *

💱 Devise

Période du

Service d'abonnement *

Lignes d'abonnement (services / kits) Qté × P.U = Total

Service / Description Qté P.U / mois Total

Total abonnement : 0 BIF

🔁 Récurrence automatique

Description / Détails *

Échéance paiement

Statut initial

Remise (%)

Code promo (optionnel)

Notes internes

Facture

Changer statut

Ajouter un technicien

Il sera disponible pour l'assignation des tickets.

Nom complet *

Spécialité

Téléphone

Disponibilité

📅 Planifier une intervention

L'intervention sera visible par le technicien assigné et le client.

Titre / Objet *

Client *

Technicien assigné *

Date & heure début *

Date & heure fin

Priorité

Ticket lié (optionnel)

Adresse d'intervention

Description / Instructions pour le technicien

—

➖ Nouvelle sortie de caisse

Enregistrer une dépense ou un décaissement autorisé.

Montant *

💱 Devise

Date *

Motif / Description *

Catégorie

Autorisé par *

Bénéficiaire

N° de référence / Reçu

Notes complémentaires

⚙️ Gestion de l'abonnement

Modifier ou changer le statut de cet abonnement

Client

Devise

Service / Description

Montant mensuel

Période début

Période fin

Note interne (optionnelle)

⏸️ SUSPENSION DE L'ABONNEMENT

Raison de la suspension

🗑️ Supprimer l'abonnement

Cette action est irréversible.

⚠️ Attention : L'abonnement sera marqué comme résilié — aucune nouvelle facture ne sera générée.
La fiche est conservée dans Firestore pour l'historique. Les factures des cycles précédents ne sont pas affectées.

Le client — ne recevra plus de nouvelles factures pour ce service.

Raison de la suppression / résiliation

✓

📋 Nouveau Devis / Proforma

Document commercial pour prospect — hors système client

📄 Document

N° Proforma

Date d'émission

Date de validité

Objet du devis *

💱 Devise du devis

👤 Prospect / Client

Nom complet *

Organisation (optionnel)

Téléphone

Adresse complète

🔗 Lier à un client existant (optionnel)

🧾 Prestations & Services

Description

Qté

Prix unit. BIF

Total

Sous-total HT 0 BIF

🔧 M.O / Installation (hors TVA)

+ 0 BIF

TOTAL TTC 0 BIF

Conditions de paiement

Délai d'exécution estimé

Notes / Conditions spéciales

Devis #

Changer le statut

➕ Créer un compte client

Le client sera créé avec le statut actif et pourra se connecter immédiatement sur client.html.

Nom complet *

Téléphone *

Email *

Entreprise / Société

Adresse

Mot de passe temporaire *

Statut initial