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0
Inscrits
Actifs
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Contrats en cours
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Tickets ouverts
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Non résolus

🎫 Tickets par statut

👥 Clients inscrits / mois

💳 Factures du mois

Derniers clients

ClientStatutDate

Derniers tickets

Sujet / ClientStatut

Tous les clients

ClientSociétéTéléphoneStatutInscriptionActions

Tous les tickets

Sujet / ClientCatégoriePrioritéTechnicienStatutDateAction

💰 Paiements à valider

Ci-dessous, les paiements déclarés par vos clients. Vérifiez chaque transfert sur votre compte Lumicash / Ecocash, puis cliquez ✅ Valider pour marquer la facture comme payée et notifier le client automatiquement.
✅
Aucun paiement en attente de validation.

Factures & Paiements

—
Solde caisse actuel
—
Chargement…
Total encaissé (factures)
—
—
Total sorties caisse
—
—
Sorties ce mois
—
—
Chargement…
CA encaissé (période)
—
—
CA ce mois
—
—
CA total encaissé (all time)
—
—
En attente de paiement
—
—
Impayé (hors délai)
—
—
Taux de recouvrement
—%
—
📊 CA mensuel — Facturé vs Encaissé (12 mois)
📈 Taux de recouvrement mensuel
🏆 Top 5 clients par CA encaissé
🔮 Prévisions — Abonnements récurrents
🚨 Factures en retard
ClientFactureMontantRetard
Chargement…
📅 Encaissements prévus (3 mois)
MoisClientMontantType
Chargement…

Équipe techniciens

ℹ️ Les comptes techniciens sont créés dans Configuration → Créer un compte technicien. Ils apparaissent ici automatiquement après création.
0
Disponibles
0
En mission
0
En congé
0
Total équipe
💬 Conversation avec —
Messagerie directe admin ↔ technicien · temps réel
Chargement…

Affectations tickets en cours

TicketClientTechnicienStatutDate

📋 Devis & Proformas

0
Total devis
0
En attente
0
Acceptés
0
Expirés
Valeur totale par devise

🔄 Abonnements actifs

Total abonnements
—
Actifs
CA mensuel récurrent
—
Toutes devises
Renouvellement ≤ 7j
—
À surveiller
En retard
—
Non payé
Chargement…

⚡ Alertes intelligentes

Configurez des règles automatiques. Lorsqu'une condition est détectée, le système agit sans intervention manuelle.

💸 Facture impayée prolongée

Si une facture reste impayée depuis X jours → créer un ticket de relance + notifier le client.

📅 Abonnement bientôt expiré

Notifier le client X jours avant la fin de sa période d'abonnement pour anticiper le renouvellement.

🎫 Ticket sans réponse

Si un ticket reste ouvert sans activité depuis X heures, le signaler dans le dashboard + notifier l'admin.

👤 Nouveau client inscrit

Lors de chaque nouvelle inscription client, envoyer un email de bienvenue personnalisé automatiquement.

👷 Technicien surchargé

Alerter si un technicien a plus de X tickets ouverts assignés en même temps.

🏦 Solde caisse bas

Afficher une alerte dashboard si le solde de la caisse BIF descend sous un seuil minimum.

📋 Journal des alertes déclenchées

Aucune alerte déclenchée récemment.

📋 Journal d'activité

💬 Messages WhatsApp

Conversations
Chargement…
💬
Sélectionne une conversation
—
👈 Sélectionne une conversation à gauche

Configuration système

👷 Créer un compte technicien

Le technicien recevra un accès à technician.html avec ces identifiants. Il sera automatiquement ajouté à la liste de l'équipe.

👤 Ajouter un administrateur
⚠️ Le rôle Super Admin donne accès à la configuration, la création et révocation d'admins. À accorder avec prudence.
📋 Comptes administrateurs
Chargement…
🏢 Informations entreprise (utilisées sur tous les documents)
Ex: ABO → ABO-202604-001
Ex: FAC → FAC-202604-001
Burundi : TVA standard 18%. Laissez vide pour facturer HT.
Un code sera envoyé par email à chaque connexion admin.
⏱️ SLA — Délais de traitement des tickets (heures)
Délai avant alerte rouge
📢 Communication générale — tous les clients

Message instantané à tous les clients actifs via notification in-app. Annonces importantes : maintenance, promotion, tarifs, etc.

Derniers messages envoyés
Chargement...
🚧 Mode Maintenance

Lorsque activé, les clients voient une page de maintenance à la place de l'interface normale. Vous restez connecté en tant qu'admin.

Statut actuel
✅ Système opérationnel
Enregistrer un kit Starlink
Renseignez toutes les informations du kit installé chez le client.
Fiche Kit
—
✉️ —  ·  📞 —
🏢 —  ·  Statut : —
🎫 Tickets
📊 Stats
💳 Factures
📋 Contrat
🖧 Équip.
📄 Rapports
Tickets du client
+ Créer un ticket pour ce client
Statistiques avancées

Tickets

Santé équipements

Factures
Contrat
1 — Signature LINKS SOLUTIONS (entreprise)
Signez ci-dessous pour valider ce contrat au nom de LINKS SOLUTIONS :
✍️ Signez ici avec votre souris
Équipements
+ Ajouter un équipement
Rapports de visite
+ Ajouter un rapport
💳 Enregistrer un versement
—
Client—
Catégorie—
Priorité—
Date—
Description
—
Statut : Technicien :
💬 Messagerie client
Nouvelle facture
Choisissez le type de facturation
🔄
Abonnement mensuel
Starlink, maintenance, etc.
🔧
Prestation / Service
Installation, réparation, etc.
Type de client
Lignes d'abonnement (services / kits) Qté × P.U = Total
Service / Description Qté P.U / mois Total
Total abonnement : 0 BIF
Facture
Ajouter un technicien
Il sera disponible pour l'assignation des tickets.
📅 Planifier une intervention
L'intervention sera visible par le technicien assigné et le client.
—
➖ Nouvelle sortie de caisse
Enregistrer une dépense ou un décaissement autorisé.
✓
📋 Nouveau Devis / Proforma
Document commercial pour prospect — hors système client
📄 Document
👤 Prospect / Client
🧾 Prestations & Services
Sous-total HT 0 BIF
🔧 M.O / Installation (hors TVA)
%
+ 0 BIF
TOTAL TTC 0 BIF
Devis #
➕ Créer un compte client
Le client sera créé avec le statut actif et pourra se connecter immédiatement sur client.html.